住客点评>>
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好评位置优越，环境安静，睡到自然醒
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好评酒店没有早餐，但附近很多吃饭的地方。也不能加床。不大适合带小孩，适合出差人士，距离东...
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好评服务人员的态度和工作真是没得说，临时需要东西半夜打扰到前台，又礼貌又客气的给提供帮助...
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好评卫生间镜子在马桶后面，很不方便，给我印象太深刻；服务态度不错，其他还可以。
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好评小区比较安静，环境不错
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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北京海晟世纪酒店交通指南
酒店位于东直门外大街，毗邻澳大利亚大使馆、工人体育馆，交通便利。
- 距离天安门广场8公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离工人体育场0.5公里，步行约10分钟；
- 距离北京首都国际机场21公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离北京站6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离北京西客站16公里，乘坐出租车约25分钟。